Abstract
The main objective of this master thesis is to examine the employment of cloud
services in a business environment in terms of potential benefits, as well as dangers
and pitfalls derived from outsourced business processes. The theoretical part
analyzes the various categories and deployment models of cloud services, as well
as describing the span of application under different circumstances using practical
examples. Particular emphasize is put on cloud-related topics such as security,
encryption, as well as the change process in an IT organization. The empirical part
of this thesis delivers an even deeper insight into these topics and contributes to the
understanding of this work. Based on the findings gathered from the theoretical and
empirical research, it became obvious that cloud services can have a positive impact
on a company’s business strategy, when deployed efficiently based on a clearly
defined cloud strategy.
Ziel dieser Masterarbeit ist es, die Implementierung von cloud services im
Unternehmensumfeld in Hinsicht auf potentiellen Nutzen, aber auch Gefahren und
Hindernissen, zu untersuchen. Der theoretische Teil der Arbeit analysiert sowohl die
unterschiedlichen Kategorien und Provisionierungsmodelle von cloud services, als
auch Anwendungsgebiete anhand praxisbezogener Beispiele unter Beachtung
spezifischer Businessvariablen. Besonderes Augenmerk wird auch auf Themen wie
Sicherheit, Datenschutz, Verschlüsselung und den Veränderungsprozess in einer
IT Abteilung gelegt. Der empirische Teil der Arbeit baut auf den theoretisch
gewonnenen Erkenntnissen weiter auf, in dem noch tiefere Einblicke in die Thematik
gegeben werden und fügt sich nahtlos in das Gesamtbild ein. Die spezifische
Analyse der empirischen Forschung wird zudem in einem eigenständigen Kapitel
diskutiert. Die Ergebnisse der theoretischen und empirischen Untersuchung zeigen,
dass cloud services einen ökonomischen Wert und eine positive Auswirkung auf die
Geschäftsstrategie haben können. Dies setzt allerdings eine klar formulierte Cloud-
Strategie voraus.
